Produkty

Výmena, vrátenie tovaru

Vieme, že v on-line obchodoch si nemôžete tovar vyskúšať a chytiť ho. Preto v prípade, že objednaný tovar nevyhovuje Vašim predstavám, nesedí Vám velkosť atď. máte právo tovar vymeniť alebo vrátiť podľa nasledujúcich podmienok:

 
Zákazník musí informovať predávajúceho najneskôr do 2 dní od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@ethnosumba.sk, prečo mu tovar nevyhovuje a za čo ho chce vymeniť, alebo či chce vrátiť peniaze.

Zákazník musí odoslať tovar doporučene (nie dobierkou) na našu adresu najneskôr do 14 pracovných dní od prevzatia zásielky: 

Ethno s.r.o.
Žarnovická 3
83106 Bratislava

Dopravu od zákazníka späť do obchodu si hradí sám zákazník. 

Tovar nesmie byť nijak použitý či poškodený, znečistený, nesmie smrdieť cigaretovým dymom, alebo byť špinavý od dámského make-upu. Musí byť zaslaný späť v originálnom obale, so všetkými vysačkami, nálepkami, alebo doplnkami čo k nemu patria, musí byť schopný ďalšieho predaja.

K tovaru musí byť priložená kópia faktúry, ktorú ste s ním obdržali s písomným odôvodnením, prečo tovar vraciate, s Vašim podpisom a dátumom odoslania späť. V písomnom odôvodnení uveďte tiež či si želáte tovar vymeniť, alebo vrátiť. V prípade vrátenia tovaru uveďte číslo bankového účtu, na ktorý Vám máme poslať peniaze.

Pri výmene tovaru za iný sa prípadný finančný rozdiel vráti zákaznikovi, alebo zákazník ho doplatí.

Vracia sa len hodnota tovaru, nie poštovné.

Len správne vrátený tovar Vám môže byť vymenený za iný alebo Vám budú vrátené peniaze.

Peniaze Vám budú vrátené do 15 dní od obdržania správne vráteného tovaru predajcom.

Ďakujeme za pochopenie.